本條款適用於 GoAskVivi（由 GoAskVivi AI Limited（香港）經營）提供的兩項功能：在 Instagram 指定貼文上的關鍵字留言自動回覆，以及互動課內的 AI 學習助教。知識庫的購買、付款與退款事項不在本條款範圍，請依各商品頁與購買條款的說明。
01留言自動回覆：服務內容
當留言精準符合該貼文公開設定的關鍵字，系統可能先以 Instagram 私訊提供指定資源或連結；只有私訊明確成功時，才可能在原留言下公開回覆已私訊提示。每位使用者在每篇指定貼文最多處理一次。
02留言自動回覆：服務限制
此功能依 Meta／Instagram 的平台規則、帳號狀態、訊息遞送狀態與網路狀況運作。我們不保證所有留言都會收到訊息，也不保證訊息一定進入收件匣；未追蹤帳號的訊息可能出現在訊息邀請中。
03AI 學習助教：服務內容
AI 學習助教在互動課內，回答與該課程內容有關的問題，並讓你練習、取得回饋；它不是涵蓋所有課程的通用助理。助教的回覆由 AI 產生，僅作為學習參考，我們不保證答案完全正確，也不保證你一定能完成學習或達到特定成果。處理你資料的方式，請見隱私權政策第 04 節。使用助教即表示你已閱讀並同意本條款與隱私權政策。
04AI 學習助教：使用限制與暫停
助教的使用次數有上限，我們不保證可以無限次使用。為維持服務品質與成本，系統可能限制單次訊息長度、使用頻率或同時使用的數量。助教可能因系統維護、升級或故障、外部 AI 服務供應商暫時無法使用，或本服務當月的 AI 使用成本已達上限，而暫時無法使用。暫停期間我們會盡量維持課程教材與既有紀錄可閱讀，只是暫時不能向助教提出新問題。
05使用者責任
請勿利用留言功能傳送違法、侵權、騷擾、冒用他人身分或違反 Meta／Instagram 規則的內容。使用者應自行判斷私訊中所提供資源是否適合自身需求。
使用 AI 學習助教時，請勿用於與課程無關的工作、輸入違法內容，或嘗試繞過系統限制，也不要輸入密碼、完整信用卡號、身分證字號等敏感資料。違反時，我們保留暫停該帳號使用助教的權利，課程教材仍可閱讀。
06帳號與平台
本服務不會要求使用者提供 Instagram 密碼。Instagram 帳號、訊息與平台功能均由 Meta／Instagram 依其規則管理；本條款不取代 Meta／Instagram 的使用條款與社群守則。
AI 學習助教的使用權綁定你登入的官網會員帳號，限本人使用。請勿轉售或分享帳號。我們不會依 Email 猜測身分，也不會自動把一個帳號的紀錄轉到另一個帳號；如需合併或更換帳號，請來信，我們會人工查核後處理。
07服務調整
我們可能因平台規則、安全、內容調整或營運需求，修改、暫停或終止特定貼文的自動回覆功能或 AI 學習助教的部分功能。
08聯絡方式
如有服務問題，請來信：vivi@goaskvivi.com。